CUSTOMER SERVICE & SUPPORT
Unser Kundenportal
Wir betreuen Sie optimal in allen Fragen zu Ihrer Microsoft Dynamics 365 / AX-Installation - auch nach dem Produktivstart.
Kontakt
Wir haben ein eigenes Customer-Service-Team, das aus hochqualifizierten Fachkräften besteht.
Es garantiert eine professionelle, umfassende und jederzeit verfügbare Unterstützung. Dabei ist uns der persönliche Kontakt zu unseren Kunden besonders wichtig – dies gewährleisten wir durch feste Ansprechpartner auf Fach- und Managementebene.
UNSERE LEISTUNGEN
1. VOLLUMFÄNGLICHE BETREUUNG
Sie erhalten eine vollumfängliche Betreuung rund um Ihr Microsoft Dynamics / D365 System.
2. DYNAMISCHER REGELBETRIEB
Sie kommen nach der System-Einführung in einen dynamischen Regelbetrieb. Regelbetrieb bedeutet, dass wir mit Ihnen für ein stabiles und performantes D365-System Sorge tragen und gemeinsam die Weiterentwicklung der Applikation vorantreiben
3. INDIVIDUELLER LEISTUNGSUMFANG
Sie gestalten den Leistungsumfang individuell nach Ihren Anforderungen.
4. STANDARD SUPPORTMODELLE
Sie können zwischen verschiedenen Standardmodellen wählen (Supportmodelle Basic, Advanced und Enterprise) und diese individuell ergänzen.
5. EXPERTISE
Sie bekommen mit Visionet einen Partner, der seit 2008 mit einem dedizierten Kompetenz Center für die Betreuung von Microsoft Dynamics Anwenderunternehmen am Markt ist. Von dieser Erfahrung können Sie unter anderem bei dem Release-, Eskalations- und Service-Management profitieren.
6. NUTZEN
Sie erhalten für Ihre getätigten Investitionen durch das nachfolgende Portfolio den bestmöglichen Nutzen/Service.
VORTEILE UNSERES CUSTOMER SERVICES
ONE VERSION TESTING: Wir betreuen Ihre Microsoft Dynamics 365 Updates mit One Version Testing
Als führender und wichtiger Akteur in der ERP- und CRM-Landschaft entwickelt Microsoft kontinuierlich neue Funktionen für Dynamics 365.
Anwenderunternehmen können allerdings nicht von diesen kontinuierlichen Verbesserungen profitieren, wenn sie nicht auf der neuesten Version sind. Mit "One Version Testing" kann dieses Problem gelöst werden.
Wir führen regelmäßig Testmanagement in vielen Projekten durch. Eigens dafür ausgebildete Mitarbeiter/-innen unterstützen Ihr Unternehmen in den einzelnen Schritten des Updates zielführend.
Die enge Verzahnung mit Microsoft hilft, im Eskalationsfall eine schnelle und sichere Lösung zu finden.
INHALTLICHE PRÜFUNG DES UPDATES
Die inhaltliche Vorprüfung des kommenden Updates liefert Ihnen mögliche neue Funktionen, die in Abstimmung mit Ihnen aktiviert werden können. Die Vorprüfung erkennt ebenfalls Schwerpunkte für die Tests, damit zielgerichtet getestet werden kann.
VORGEHENSMODELL
Durch unser Vorgehensmodell unterstützen und koordinieren wir Ihr Unternehmen beim Aufbau und der Durchführung der Tests und leiten Sie an, wie Sie automatisierte Tests erstellen und durchführen können.
ABSCHLUSSBERICHT
Nach dem Deployment erhalten Sie einen Abschlussbericht in dem weiteres Potenzial und erkannte Risiken für die nächsten Updates dokumentiert sind.
Kontaktieren Sie uns
Machen Sie mit uns den ersten Schritt.
Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen mit modernsten Technologien zu beschleunigen? Füllen Sie das Formular aus - unsere Expertinnen und Experten werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.