CRM-LÖSUNGEN
mit Microsoft Dynamics 365
Ein System, alle Informationen auf einen Blick.
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Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement (CE) integriert Vertrieb, Marketing und Service in einem Produkt und hilft Ihnen, abteilungsübergreifend alle relevanten Informationen zu Ihren Kunden zu erfassen und zu speichern, um diese jederzeit aktuell abfragen und auswerten zu können.
So können Sie sich innerhalb kürzester Zeit ein Gesamtbild über Ihren Kunden machen.
Sehen Sie sich mit den folgenden Herausforderungen konfrontiert?
• Umfassende Kundeninformationen in verschiedenen Abteilungen
• Heterogene IT-Infrastruktur, die das Zusammenführen der Informationen erschwert
MODULE DER CRM-LÖSUNG mit Microsoft Dynamics 365
Sales
Mit der Sales App können Sie Ihre bisherigen Kundenpotenziale weiterentwickeln und Interessenten zu Käufern machen. Durch die Einbettung von KI werden alle relevanten Kundeninformationen gesammelt und verkaufsfördernd umgesetzt. Die Lösung ermöglicht es den Vertriebs-Teams, effizienter zu planen und zu verkaufen.
Marketing
Diese Informationsquelle für Vertrieb und Marketing bietet Ihnen vernetzte, automatisierte Prozesse für intelligentere Entscheidungen und maximalen Marketing-ROI. Generieren Sie mehr Leads auf verschiedenen Kanälen und begeistern Sie mögliche Neukunden mit persönlichen Erlebnissen. Priorisieren Sie Leads und verfolgen Sie den Fortschritt mit einer gemeinsamen Informationsquelle.
Customer Service
Die Dynamics 365 Customer Services App bietet einen vollständigen Satz an Funktionen für Self-Service und Assisted Service. Dank branchenführender Technologien, wie z.B. Machine Learning Algorithmen, Internet of Things und Analytics, ermöglicht es die App Unternehmen, wachsenden Herausforderungen im Kundenservice effektiv zu begegnen.
Field Service
Dynamics 365 Field Service bringt die richtige Person mit der richtigen Ausrüstung zusammen und dies zur optimalen Zeit. Der Vorteil: Es erhöht sich die Rate der Problembehebungen bzw. der Menge abgearbeiteter Arbeits- oder Serviceaufträge bei der erstmaligen Kontaktaufnahme.
Project Operations
Mit den Funktionen für die Projektserviceautomatisierung - wie Vertrieb, Planung, Ressourcensteuerung, Umsetzung und Fakturierung - können projektbasiert arbeitende Teams für frist- und budgetgerechte Dienstleistungen sowie persönliche Kundenerlebnisse sorgen.
CRM IMPLEMENTIERUNG MIT VISIONET
EINFÜHRUNG BASIEREND AUF UNSERER IMPLEMENTIERUNGSMETHODIK
Basierend auf unserer revolutionären Einführungsmethodik Visionet EVOLVE, führen wir Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement in 4 festen Phasen und in kürzester Zeit in Ihrem Unternehmen ein und werden so die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen maßgeblich voranbringen.
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